曲阜践行柔性执法理念做好群众服务员_曲阜市新闻_

为了让城市更宜居、更靓丽，让群众生活更方便、更舒心，曲阜城管深入践行“柔性执法”理念，将“强基础转作风树形象”融入到骨子里，转化为服务群众的动力，在为民服务的过程中，勇作先锋队和排头兵，让“文明执法、热情服务”成为曲阜城管的一张靓丽名片。“大姐，前边米就是便民早市，人流量大，生意更好，摊位还免费。这边是路口，车流量大，很不安全，我来帮您推车。”在曲阜市有朋路，执法队员们正在耐心劝导在十字路口占道经营的流动摊点，引导他们前往附近的便民疏导点内经营。城市管理，服务为先。城管既是城市的守护者，更是人民的公仆。曲阜城管执法队员们扎根基层一线，化身为多面手，既做“宣讲者”，普及法律法规，传递文明理念；又当“健步者”，走街串巷进社区，马路办公勤服务；还做“服务员”，披星戴月守岗位，爱岗敬业无怨言。他们，以奉献之心做工作，以爱岗敬业精神做先锋。积极开展多领域执法、扮靓市容市貌、清理环境卫生、排查燃气隐患、维护市政设施、保障绿化亮化。民生无小事，枝叶总关情。在工作中，曲阜城管既做城市管理者，又做文明宣传员，更做群众的服务员。将“五为”文明实践志愿服务活动与“城管进社区”活动紧密联系在一起，着力打造“五为”城管（为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要服务的城管），积极为群众排忧解难，做群众的贴心人。不断创新管理服务举措，提高城市精细化管理水平，严格落实“门前五包”工作机制。积极开展法律法规的宣传普及，做到动之以情、晓之以理、明之以法，争取赢得广大群众的理解、支持和认可，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。作为人民城管，要常怀爱民之心，严守为民之责，勤谋富民之策，多办利民之事。为做好便民服务工作，曲阜市综合行政执法局安排专人全天候受理政务热线、网络问政、市民投诉等，接到投诉第一时间登门入户进行办理，确保办理结果让群众满意。今年以来，共受理政务热线余件，内容涉及噪音扰民、占道经营、违法建设、油烟扰民、广告管理、城市精细化管理以及其他事项，办结率达%，满意率在97%以上，赢得了群众的好评。通讯员陈建国刘新红曲阜报道